NVB Meet the Expert 19 juni 2007
Over Second Life
Hogeschool van Utrecht
Guus van den Brekel Coördinator Elektronische Dienstverlening Centrale Medische Bibliotheek, Universitair Medisch Centrum Groningen gaat ons rondleiden door middel van een presentatie met voorbeelden in Second Life (SL). Deze presentatie is HIER te vinden.
Guus stelt zichzelf voor als een ‘experienced user’ van Second Life. ‘If it’s in RL it’s in SL’
SL lijkt zich uitermate goed te lenen voor onderwijs op afstand.
Het is nu een ‘hype’ vanwege de virtuele economie
Opmerking uit de zaal n.a.v. een artikel uit de Metro van 15 juni 2007
In Nederland blijken 17.000 Nederlanders actief op SL. Is dat weinig?
Reactie van Daniëlle Jansen (Gwendalyn Cronsage ofwel: Gwen)
Wanneer 17.000 Nederlandse mensen (met aandacht!) in SL zitten moet dat toch aantrekkelijk zijn voor een adverteerder.
Avatar:
Je krijgt als je je aanmeldt een standaardlichaam met standaard kleren in je inventory. Je krijgt een setje documenten, objectenen, notecards etc. Hiermee kun je SL gaan verkennen.
Je wordt als beginner naar een introductie-eiland geleid. Tip: start daar ook echt mee. Dat kost in het begin ongeveer 1,5 uur.
Alle onderdelen die niet in je standaard inventory zitten kun je kopen of maken. Linden Dollars kun je kopen of zelf verdienen. Bijvoorbeeld door ergens te gaan dansen. Je krijgt dan LD per minuut. Er is dan sprake van een commercieel belang: ‘traffic’ genereren op een bepaalde plek. Dan wordt het interessant.
Het drukst is het op goksites, pornosites en geweldsites.
Navigatie:
Een Avatar kan lopen, vliegen en teleporten. Er zijn landmarks op SL waar je meteen naar toe kunt.
Er is een zoekfunctie waarmee je kunt zoeken naar mensen, groepen of plaatsen.
Guus ziet het SL als een verlenging/extensie van Internet.
De meerwaarde van organisaties bijvoorbeeld universiteiten en hogescholen: zij verlengen hun campus met SL. Er kan content worden aangeboden. Het kan worden gemixt met bijvoorbeeld Blackboard. SL biedt alle dingen van Internet in één omgeving aan. All in one web 3D ontwikkelingen. Je kunt een klassensituatie nabootsen. Nu wordt er nog gechat, maar in de toekomst kan er gesproken worden.
Het is mogelijk om vanuit het web berichten te sturen naar SL en omgekeerd.
Er zijn groepen die samenwerken bijvoorbeeld SL librarians (1000 mensen lid) en Google discussion group.
ALS is een SL Library project gestart.
Info Island regio:
Een weblog neemt grenzen voor taal en landen weg. SL nog meer omdat het heel open is.
Een organisatie kan er ook juist voor kiezen om een soort intranet binnen SL te hebben door het toekennen van rechten. Dat laatste is overigens zeer goed geregeld in SL.
Showcase Islands: bibliotheken laten hier zien wat ze willen gaan doen op SL. Daar zitten grote universiteiten, bibliotheken en scholen op. De ALA heeft een eigen eiland.
De locatie is belangrijk: je moet gevonden kunnen worden.
Guus is in deze regio bezig met Health Island. Dat trekt behoorlijk wat bezoekers. Gezondheidsvraagstukken worden veel gezocht op Internet dus waarom niet in SL. Veel patiëntenverenigingen hebben zich ook in SL gemanifesteerd.
In het begin stond Health Info Island uit een kamer met een Powerpointpresentatie. Dat is uitgegroeid tot een eiland met drie bibliotheken waar informatie te zien is op medisch/klinisch onderzoeksgebied. Consumer Health Library en het Health & Welness Centre. Hier worden procedures rondom ziek zijn en behandelen uitgewisseld. En er komen thema’s zoals aids aan de orde.
Mensen uit de gezondheidszorg worden getraind op grote rampen in SL in ziekenhuissituaties en om te kijken of personeel bij grote rampen goed getraind is.
Het aantal bezoekers per dag op Info Island is 4000 tot 5000. Die komen ook vaak op de eilanden er omheen. Health Island krijgt zo’n 400 mensen per dag.
Voor mensen met een handicap is het interessant om dingen op second life te kunnen doen. Er is met zwaar gehandicapte mensen een project gestart om te kijken wat beter kan.
Educatie is belangrijk in SL Bijv. Library instructions, tours.
Interessante voorbeelden:
SIM Teach
Edu teach
Edu search
Content management is nog wat minder ontwikkeld in SL.
SL Toolbar:
Hier zitten zoekfuncties in die je vanaf Internet in SL kunt vinden.
Je kunt bijvoorbeeld tegelijkertijd in SL en op je Blog publiceren.
Twitter: een soort korte Blog: wat ben ik aan het doen op dit moment?
Paneldiscussie:
In het panel komen naast Guus van de Brekel de volgende personen te zitten:
Daniëlle Jansen (Gwendalyn Cronsage): Werkte eerst bij de overheid. Zij begon met het verhuren van huizen op SL en heeft nu een soort reisbureau in SL waarop zij mensen op een bepaald gebied bijv. onderwijs of religie wegwijs maakt. Haar klanten zijn nu commerciële bedrijven en gemeentes.
Christian van der Ven van het Rijksarchief in Noord Brabant. Hij vindt SL het ultieme visuele voorbeeld van e-community. Hij onderzoekt voor de groep archivarissen in zijn vrije tijd de kansen en mogelijkheden in SL voor het vak. Spendeer geen geld in SL.
Is SL een hype?
Virtuele werelden zijn zeker geen hype en zullen steeds meer hun intrede doen. We zitten nu nog in de fase van het leren. Hoe kun je het echte en virtuele leven verenigen. SL is nog een experimenteel platform.
Kinderen groeien op met virtuele werelden zoals the Sims zoals een eerdere generatie met Internet is opgegroeid.
Er komt een ‘paspoort’ om als Avatar tussen virtuele werelden te reizen. Zoals Internet tien jaar geleden worden deze virtuele werelden steeds meer aan elkaar geknoopt.
Wie zitten er op SL?
Je mag er pas vanaf je 18e op. De gemiddelde leeftijd is 33. Er zitten iets meer vrouwen dan mannen op. Veelal hoger opgeleid in ICT of creatieve beroepen. (onderzoek EPN)
In een ander onderzoek bleek de gemiddelde leeftijd tussen 35 en 45. Ook hier was sprake van een creatieve voorhoede.
In hoeverre is identiteit bekend?
Bij het aanmelden van het account wordt leeftijd gecontroleerd. Overigens momenteel overigens even niet, maar dit komt weer terug
Zal SL uitsterven wanneer er geen meerwaarde wordt gecreëerd?
Die meerwaarde wordt momenteel gezocht door de mensen die erin zitten. Sommige mensen zijn teleurgesteld, maar ook hier kan weer de vergelijking worden getrokken met Internet waar sommige mensen in het begin ook teleurgesteld over waren.
De virtualiteit is misschien een beperking voor bibliothecarissen en archivarissen.
Er worden veel scripts gebouwd. Er komen steeds meer zoekmogelijkheden naar bronnen.
Vergeet ook niet de mogelijkheden van geluid. Educatieve omgevingen maken gebruik van eigen spraakvormen. Penguin books laat bijvoorbeeld een stukje tekst van een boek horen.
Reference desk in SL:
Hoe werkt de reference desk in SL? (vraag aan Christan die een reference desk bemant)
Het kenmerk van web 2.0 is dat de rollen van de consument en de producent versmelten. We richten ons nu op de ‘snackers’. Die willen een mooie regio zien. Een leuke activiteit meemaken. Dat kan via een reference desk weer worden doorgegeven.
De reference desk wordt bemand m.b.v. een rooster.
Je kunt een entry point aanwijzen. Mensen komen daar als het ware ‘uit de lucht vallen’. Het doel is: mensen wegwijs maken in SL.
In het begin werd veel uitgegaan van RL situaties. Nu hebben mensen meer vragen als: ‘hoe maak ik iets. Gaandeweg leer je dingen bij.
Zijn er altijd klanten?
Ja. Mensen zoeken op Info Island. Daar is altijd iemand aanwezig. Soms zie je door de pratende menigte de klanten zelfs niet. Het is een ontmoetingspunt.
Word je ontslagen als je er een zootje van maakt?
Ja, er zijn mensen die het coördineren. Het zijn professionele mensen die de desks bemannen. Er wordt ook regelmatig vergadert. Het is geen spelletje.
Wat gebeurt er als de telefoon in RL gaat terwijl je aan de SL reference desk zit?
Als je echt even niet de balie kan bemannen kun je een SL vriend vragen het even over te nemen.
Wat zijn de kosten?
Dat is lastig te zeggen. Ook hier gaat de vergelijking weer op met Internet. Wat zijn de kosten voor een internetpagina? Dat varieert uiteraard van de grootte en de mogelijkheden.
Maar je kunt denken aan 600 LD voor een instructielokaal. Je huurt dan een stukje land. Je betaalt maandelijks erfpacht van 50 euro. Dan moet er nog een gebouw gemaakt worden. Dat kun je zelf (gratis) bouwen maar dat moet je kunnen. Er zijn sandboxes om te oefenen. Je kunt er ook mensen voor inhuren en dan ben je ongeveer 2000 tot 5000 euro kwijt. Wanneer je je vestigt heb je dus vaste kosten. Je kunt een stuk land kopen of huren.
Soms is het mogelijk om heel goedkoop een stuk land te lenen. Dat gebeurt veel op educatieve eilanden. Gemeentes doen dat ook voor bedrijven uit hun stad of regio, bijvoorbeeld de gemeente Zoetermeer.
Gebouwen hoeven op SL geen daken en muren te hebben. Archief-eiland is bijvoorbeeld een kampvuurtje. Dat trekt mensen.
Is het een veilige omgeving?
Mensen worden soms met wapen beschoten door ‘greevers’. Maar je kunt uiteraard niet doodgaan in SL. Ook stelen is niet mogelijk. Er is wel eens een aanval gedaan op het Grid door professionele hackers.
Je kunt je wel lastig gevallen voelen op SL. Zodra er iets gebeurt. (Bijv. je wordt omver gelopen) krijg je meteen de vraag: ‘wil je een abuse report opmaken?’ Dan wordt de ander op zijn of haar gedrag aangesproken. Mensen kunnen op de zwarte lijst komen van een Island of gaan naar het Comfield: het virtueel heropvoedingsproject. Je ziet daar alleen tv’s met ruis.
Wonen er echt mensen?
Wanneer je je computer uitdoet is je Avatar weg. Waarom hebben avatars een huis nodig? Mensen willen graag laten zien wie ze zijn. Dat doe je door je Avatar, maar het kan ook met een huis op SL. Je kunt daar vrienden uitnodigen. Je richt het in omdat je je er thuis wilt voelen.
De eerste bibliotheek die gebouwd werd op SL was heel traditioneel: een soort Griekse tempel. Het bleek erg onhandig zijn: een gebouw met veel pilaren, een dak en muren is niet handig op SL.
Hoe zit het met SL en Open Acces?
Open Acces betekent: voor iedereen toegankelijk. Soms zijn dingen niet voor iedereen bedoeld.(vgl. intranet). Een deel zal altijd afgesloten blijven.
Technische vereisten?
Laptops zijn vaak een probleem met gewone intelkaart. Je hebt een sterke grafische kaart nodig.
Wanneer moeten wij onze studenten op SL krijgen?
Wanneer je er als organisatie klaar voor bent.
Je kunt een webconference op Internet tegelijk in SL laten plaats vinden. Dan heb je het beste uit beide werelden. Goed voorbeeld: het college van de VU over virtuele rechten.
Voorstel. Omdat SL niet helemaal goed werkte vandaag stel Daniëlle voor dat we ons allemaal aanmelden op SL en een keer een ‘in world’ rondleiding organiseren om dingen te bekijken.  | 
